Les fournisseurs d’énergie (électricité et gaz), prévoyant les difficultés de paiement de certains clients fortement impactés par le confinement, proposent des mesures pour aider les usagers. Certaines, concernant les commerces et les petites entreprises fermées, ont été demandées par le gouvernement. Mais d’autres visent à soulager les budgets des particuliers dont les revenus ont baissé en raison du confinement ou à financer des associations caritatives.
Des aides pour les professionnels, définies par le gouvernement
Dans le cadre de la crise sanitaire COVID-19, le Gouvernement a mis en place un dispositif concernant le règlement des factures de gaz et d’électricité afférentes aux locaux professionnels et commerciaux pour les très petites entreprises susceptibles de bénéficier du fonds de solidarité. Celles-ci peuvent être particulièrement touchées par les conséquences économiques, financières et sociales de la propagation de l’épidémie de Covid-19. Les critères d’éligibilité sont définis par décret.
« Concrètement, ce dispositif concerne les échéances de paiement des factures exigibles entre le 12 mars 2020 et la date de cessation de l’état d’urgence sanitaire. Ce report sera réalisé sur une durée de 6 mois à compter du dernier jour du mois suivant la date de fin de l’état d’urgence sanitaire » explique EDF. Ce dispositif s’applique sans délai aux très petites entreprises éligibles, qui en font la demande explicite.
Les fournisseurs d’énergie historiques et les particuliers
Au-delà de ces aides applicables aux professionnels, beaucoup de fournisseurs d’énergie, historiques et alternatifs, s’efforcent d’aider les particuliers en difficulté du fait du confinement. Pour EDF, l’entreprise a décidé de garantir la fourniture d’énergie à l’ensemble de ses clients particuliers en suspendant, jusqu’au 1er septembre 2020, toute réduction ou interruption de la fourniture d’électricité et de gaz. Elle suspend de même les pénalités de retard pour tous ses clients particuliers. Pour les clients qui seraient en situation difficile, elle s’engage également à assouplir ses modalités et échéanciers de paiement.
Engie n’est pas de reste. Le fournisseur « s’engage à soutenir ses clients particuliers les plus fragilisés dans ce contexte exceptionnel, en engageant 12 millions d’euros afin de permettre le remboursement de deux mois d’abonnement à presque 600 000 foyers ». Concrètement, les clients ayant bénéficié d’un chèque énergie ou d’une aide d’un Fonds Solidarité Logement percevront un remboursement. Le montant sera calculé sur la base de l’abonnement du mois d’avril. « Ce remboursement représentera environ 20 € TTC en moyenne par client », note Engie.
Les fournisseurs d’énergie alternatifs sont aussi des efforts
Selectra a recensé les aides offertes par les fournisseurs d’énergie « verts ». Ainsi, Mint Energie propose à ses nouveaux clients de l’offre Online & Green de bénéficier de 21% de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé de vente d’EDF. Une réduction d’un montant jamais atteint, hors offres d’achat groupé. Planète Oui a mis en place un système tout différent, Engagée auprès du Secours Populaire, l’entreprise offre 30 € à l’association caritative pour chaque nouvelle souscription. Elle double de plus le montant des parrainages de ses clients (40 € par nouvel usager parrainé au lieu de 20 €).
Plüm Energie annonce quant à lui à tous ses clients (y compris les nouveaux) une réduction de 50% sur le prix de son abonnement pendant toute la durée du confinement. Le fournisseur d’énergie renouvelable précise de plus que cette réduction s’applique sans aucune condition ni démarche nécessaire. Il s’engage à décaler le paiement des factures d’électricité à tout client en faisant la demande.
EkWateur a décidé de jouer la carte de la solidarité. Les consommateurs peuvent utiliser leurs points de fidélité – des « jouls » pour ekWateur – pour soutenir la Fondation Abbé Pierre. Pour 100 « jouls » offerts, ekWateur donne 10 euros à cette ONG spécialisée dans la lutte contre le mal-logement. Enfin Enercoop s’associe avec le fonds de dotation Energie Solidaire. Du 10 avril au 31 mai, pour chaque nouveau client, le fournisseur vert a décidé de verser 40 euros pour combattre la précarité énergétique.
