Le Centre d’Information sur l’eau (C.I.EAU) interroge régulièrement depuis près de 20 ans plus d’un millier de Français sur leur eau du robinet, afin d’en étudier leur perception, ainsi que celle de son service, de mieux connaître leurs attentes pour mieux les informer. Il en publie la nouvelle édition, réalisée en partenariat avec TNS-Sofres.
65 % des Français boivent chaque jour de l’eau du robinet (contre 51 % de l’eau en bouteille), dont 7 sur 10 apprécient le goût, mais si 85 % d’entre eux se disent satisfaits du service dans leur commune et que presque autant ont confiance en cette eau, l’enquête montre que beaucoup ne connaissent pas les bons gestes à adopter pour conserver ses qualités sanitaires. Ainsi 43 % n’ont pas conscience du fait qu’il est préférable d’utiliser de l’eau froide à la sortie du robinet pour cuisiner, et non de l’eau déjà chauffée « pour aller plus vite ». Plus encore (47 %) ignorent qu’il est déconseillé de laisser une carafe d’eau à l’air libre et 61 % qu’il ne faut pas laisser une bouteille d’eau entamée à température ambiante, ni d’en consommer une entamée depuis plus de 48 heures.
7 Français sur 10 sont convaincus que l’eau potable existe à l’état naturel, ce qui est rare : elle doit en général être transformée pour devenir consommable et répondre aux critères exigés. 45 % considèrent qu’être attentif aux quantités d’eau utilisées à domicile est un acte important sur le plan environnemental, mais 53 % raisonnent plutôt en termes d’économies sur leur facture, qu’ils connaissent d’ailleurs bien mal.
En effet, un tiers des Français est incapable d’estimer sa dépense annuelle d’eau, les autres la sous-estiment : le montant moyen annoncé s’élève à 322 € environ, alors qu’il se situe réellement à 426 € pour la facture moyenne réelle. Curieusement, pour le prix du mètre cube, c’est l’inverse : même si 68 % sont incapables d’en citer le montant, leurs réponses l’établissent en moyenne à 5,74 €, alors que selon l’Insee, pour une consommation de 120 m3 par an, il s’élève à 3,56 € en moyenne pour 2013.
Plus de la moitié des Français sont persuadés que l’eau potable circule en cycle fermé : seuls 45 % savent que les eaux usées, nettoyées en usines, sont ensuite rejetées dans la nature. En effet dépollution des eaux usées et production de l’eau potable se font dans deux usines différentes, ce qui ne semble pas évident pour beaucoup.
Source : C.I.EAU
