Bilan du Médiateur de l'énergie

Médiateur de l’énergie : une recrudescence de litiges en 2017 !

Ce qui marque l’année 2017 pour le Médiateur de l’énergie, c’est un nombre de dossiers jamais atteint, avec une augmentation de 19 % par rapport à l’année précédente. Cela ressort du bilan d’activité qui vient de paraître. La majorité des litiges portent sur des contestations de facturation, mais les contentieux liés au démarchage sont en…

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Marché de l’énergie : les connaissances des consommateurs évoluent lentement

Alors que la concurrence s’intensifie entre les différents fournisseurs d’électricité et de gaz naturel, et que de nouveaux apparaissent, le dernier Baromètre énergie-info du Médiateur de l’énergie montre que, 11 ans après l’ouverture du marché, confusion et idées fausses perdurent chez de nombreux consommateurs français.